Chuyển khoản nhầm Vietcombank người nhận không trả

Anh chị cho em xin kinh nghiệm, cách giải quyết khi chuyển khoản nhầm Vietcombank và người nhận không có thiện chí hoàn trả số tiền này mặc dù phía ngân hàng đã nhiều lần liên hệ với người nhận.

Em sử dụng app ngân hàng Vietcombank và có chuyển tiền nhầm số tài khoản Vietcombank số tiền 35 triệu vào ngày 12 tháng 3 năm 2024.

Sau khi phát hiện chuyển tiền sai số tài khoản thụ hưởng, em đã tra soát theo hướng dẫn của chuyên viên qua Tổng đài 1900.0140.

Nay là ngày thứ 4, em vẫn chưa nhận lại được số tiền đó.

Hồi sáng, em có qua trực tiếp quầy giao dịch gần nhất của Vietcombank để kiểm tra thì các bạn nhân viên nói rằng: phía ngân hàng Vietcombank đã tiến hành gọi điện cho phía người nhận để thông báo cho họ về giao dịch nhầm lẫn này nhiều lần rồi nhưng người nhận không có phản hồi tích cực.

Em rất lo, vì đây là tiền lương nửa năm qua của em, em tính gửi về cho gia đình. Không lẽ, chuyển khoản nhầm nhưng người nhận không trả lại thì mất tiền hay sao ạ?

Em không biết bây giờ phải giải quyết như nào nữa.

Trong diễn đàn, có ai từng gặp trường hợp chuyển tiền nhầm ngân hàng Vietcombank thì chia sẻ kinh nghiệm giải quyết cho em với ạ.

​​​​​​​Em xin cảm ơn ạ!
​​​​​​​

1900.0140

Thời gian giải quyết cho trường hợp này theo thủ tục trả góp của ngân hàng VCB là 45 ngày. Hiện tại mới là ngày thứ 4, bạn nên đề nghị ngân hàng tiếp tục hỗ trợ liên hệ với người nhận nha.

Mình cũng từng gặp phải trường hợp tương tự như này.
​​​​​​​
Đầu tiên, phải khẳng định rằng chắn số tiền đó không thể mất được vì đó là tài sản hợp pháp của bạn được pháp luật bảo vệ.

Thứ hai, cách giải quyết của bạn quyết định khi nào bạn sẽ nhận lại được số tiền này.

Bạn cứ giải quyết theo thủ tục tra soát trước đã xem tình hình như nào. Sau đó đề nghị ngân hàng cung cấp văn bản thông báo kết quả xử lý trả soát nếu ngân hàng không liên hệ được với người nhận hoặc không nhận được phản hồi từ họ hoặc những trường hợp tương tự. Tiếp theo là đề nghị cơ quan công an quận huyện nơi bạn cư trú làm việc với ngân hàng để cung cấp thông tin của người nhận tiền chuyển nhầm cho bạn. Việc của bạn bây giờ là liên hệ với người nhận để thỏa thuận, thương lượng.

Theo quy định hiện hành, bạn có quyền khởi kiện dân sự thì tòa án quận huyện nơi người nhận cư trú nếu người nhận không có thiện chí hoàn trả cho bạn số tiền này.

Còn nếu người nhận biết đó là nhầm lẫn mà vẫn cố tình giúp tiền tiêu xài cá nhân. Với số tiền trên 10.000.000 đồng rất có thể bị khởi tố hình sự về hành vi chiếm giữ trái phép tài sản. Thì khi đó, việc còn lại là có cơ quan chức năng.

Cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm Vietcombank tốt nhất đó là mình tự liên hệ với người nhận để giải quyết bởi vì đây chỉ là vấn đề dân sự thôi. Tuy nhiên, ngân hàng không được phép cung cấp thông tin của khách hàng. Vậy nên, bạn sẽ đợi kết quả tra soát dưới dạng văn bản của ngân hàng. Sau đó lục sang bên cơ quan công an nơi cư trú để các anh làm việc trực tiếp với ngân hàng rồi cung cấp thông tin của người nhận cho bạn. Sau đó, bạn có thể gọi điện hoặc gửi thư hoặc di chuyển tới nhà cổ họ để thương lượng nếu khoảng cách gần, có thể di chuyển được.

Mình từng chuyển nhầm 1 triệu nhưng thấy thủ tục giải quyết phức tạp quá nên chấp nhận mất. Sau này, mình lại tiếp tục chuyển nhầm 25 triệu. Bởi vì số tiền lớn lên mình nhờ ngân hàng hỗ trợ. May sao, ngân hàng liên hệ được với người nhận và người này đã chuyển lại cho mình đầy đủ số tiền trên. Kinh nghiệm của mình ở đây nè khi gặp phải vấn đề gì đó cứ phải làm đến cùng thì mới biết được kết quả. 30 chưa phải là tết.

Bạn cứ để ngân hàng hỗ trợ cho bạn theo thủ tục ra soát trước đã. Sau này tính tiếp chứ số tiền lớn như vậy không mất được đâu. Tui cũng chuyển tiền nhầm ở ngân hàng Vietcombank mấy lần rồi.

Cuối năm 2023, tôi cũng chuyển tiền sai số tài khoản Vietcombank sang một người có tên TRAN VAN NAM trong cùng hệ thống ngân hàng với số tiền 70.000.000 đồng.

Tôi cũng được người nhà làm trong ngân hàng bảo liên hệ qua tổng đài 1900.0140 để được hướng dẫn cách giải quyết.
 

​​​​​​​

Tôi làm theo hướng dẫn và phía ngân hàng cũng đã nhiệt tình hỗ trợ tôi trong suốt hai tuần nhưng vẫn không thể liên hệ được với người nhận do họ không còn sử dụng số điện thoại đó nữa.

Cứ như vậy hai tháng trôi qua vẫn không có thông tin gì về người này. Tôi đã nhiều lần đề nghị ngân hàng cung cấp thông tin của người nhận nhưng không được. 

Nhiều người bảo tôi là không lấy lại được tiền chuyển nhầm đâu, chấp nhận mất tiền. Nhưng tôi nghĩ đây là mồ hôi, xương máu của mình. Làm sao có chuyện chuyển khoản nhầm mà mất được. Tội tự an ủi bản thân.

Sau đó, tôi tiếp tục gọi qua hotline 1900.0140 để được hỗ trợ.

CSKH 1900.0140 hướng dẫn tôi xin văn bản tra soát của Vietcombank rồi chuyển văn bản này cùng với bản photo chứng thực CCCD và Đơn trình báo chuyển nhầm tiền Vietcombank qua cơ quan chức năng nơi tôi cư trú để lấy thông tin của người nhận. Khoảng gần một tuần tôi nhận được phản hồi. Sau khi có thông tin của người nhận, tôi biết người này hiện tại đang sinh sống ở Cầu Giấy, Hà Nội lên đã chủ động tìm đến để trao đổi.

Mất một thời gian thuyết phục, người này đã cùng tôi qua ngân hàng Vietcombank chi nhánh Cầu Giấy để xác minh và chuyển lại cho tôi số tiền đó. Tôi có gửi anh này 1 triệu để cảm ơn vì dù sao việc chuyển tiền nhầm cũng là lỗi sai từ phía tôi, người ta phải bỏ thời gian, công sức giúp đỡ mình là tốt lắm rồi.

Mặc dù tương đối gian nan nhưng cũng rất may là lấy lại được tiền chuyển khoản nhầm.
  
 

Nói chung là hên xui lắm, lúc trước tui cũng chuyển tiền nhầm tài khoản Vietcombank 500k rồi tra soát qua hotline 1900.0140 thì nhận lại được tiền trong ngày luôn. Nhưng con bạn tui thì không may mắn như vậy. Ngân hàng thông báo lại là không liên hệ được với người nhận. Có mấy trăm ngàn nên bỏ luôn.

Thời gian giải quyết cho trường hợp này theo thủ tục trả góp của ngân hàng VCB là 45 ngày. Hiện tại mới là ngày thứ 4, bạn nên đề nghị ngân hàng tiếp tục hỗ trợ liên hệ với người nhận nha.

Đợi hết 45 ngày thì người ta rút hết tiền ra tiêu rồi lấy gì mà trả. Nên giải quyết càng sớm càng tốt để tránh những vấn đề tiêu cực về sau. Thay vì việc đợi văn bản tra soát thì mình làm luôn đơn trình báo chuyển nhầm tiền cùng với sao kê giao dịch để nhờ cơ quan chức năng cung cấp thông tin của người nhận luôn.

Nếu chuyển tiền nhầm stk vietcombank mặc dù đã tra soát nhiều ngày mà vẫn chưa được hoàn tiền thì chị liên hệ hotline: 1900.0140 để được CSKH hỗ trợ nhé. Chứ đừng đợi hết thời gian tra soát 45 ngày rồi mới xử lý. Để càng lâu càng phức tạp. Hiện nay, đã có Nghị định số 52/2024/NĐ-CP quy định về 04 trường hợp bị phong tỏa tài khoản thanh toán từ 1/7/2024. Nên không có chuyện "mất tiền" nếu người nhận không hợp tác như ngày trước đâu ạ!
 

@Quàng Thu Huyền chính xác rồi bạn, quy định mới này có lợi cho người chuyển khoản nhầm Vietcombank nhằm đảm bảo rằng người nhận tiền sẽ không thể thực hiện được những hành động tiêu cực làm ảnh hưởng đến quyền được pháp luật bảo vệ về tài sản của người chuyển khoản nhầm.

@levuia anh nghĩ rằng, em không cần quá lo lắng về việc này. Anh cũng đã từng chuyển khoản nhầm 21,2 triệu đồng và phía ngân hàng Vietcombank báo là đã nhiều lần liên hệ với người nhận nhưng người ta không hợp tác thậm chí có những lời lẽ không hay, thậm chí còn nói là “lừa đảo”. Đúng vào lúc anh buông xuôi, chấp nhận mất tiền thì lại đứa con gái anh nó lại gọi qua đầu số 1900.0140 và được bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và gợi ý cách xử lý như sau:

Đầu tiên, anh chuyển cho người nhận một số tiền nho nhỏ để lại nội dung thông báo về giao dịch nhầm lấn để lấy căn cứ cho ngân hàng áp dụng biện pháp phong tỏa số tiền đã chuyển nhầm khi nhiều lần liên hệ với người nhận mà không nhận được sự hợp tác. Nghị định 52/2024 Chính phủ cho phép nhân hàng áp dụng biện pháp này.

Sau đó, anh đã đề nghị quầy giao dịch của ngân hàng chủ quản gần nhà cung cấp văn bản thông báo kết quả xử lý tra soát có thể hiện rõ nội dung ngân hàng đã nhiều lần liên hệ với người nhận nhưng không nhận được phản hồi cũng như sự hợp tác của phía người nhận. 

Tiếp đến, anh đã chuyển hồ sơ này cùng với một cái đơn trình báo chuyển nhầm tiền Vietcombank theo mẫu của tổng đài viên 1900.0140 cung cấp sang bên cơ quan công an địa phương nơi cư trú để họ đánh công văn thông báo qua ngân hàng thụ hưởng, đề nghị ngân hàng cung cấp thông tin như số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cá nhân khác của người nhận. Do liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng, nên ngân hàng không được phép trực tiếp cung cấp thông tin của người nhận tiền cho anh mà phải thông qua cơ quan chức năng.

Bởi vì đây chỉ là một giao dịch nhầm lẫn dân sự thôi, nên khi có được thông tin của người nhận anh đã chủ động liên hệ với họ để tự giải quyết nhưng cũng không đạt được kết quả như mong muốn. Cuối cùng, anh đã nhờ luôn phía cơ quan chức năng đánh công văn thông báo rồi gửi về địa phương nơi người nhận cư trú để yêu cầu người nhận thực hiện nghĩa vụ hoàn trả theo quy định. Nếu cố ý chiếm giữ, sẽ xử lý theo quy định của pháp luật.

Hơn một tuần sau đó, người nhận họ cũng chủ động liên hệ và hoàn lại cho anh số tiền này không thiếu 1 đồng.

Anh đã chia sẻ kinh nghiệm này cho rất nhiều người khác từng chuyển tiền nhầm và rơi vào trường hợp giống em và họ dường như đều giải quyết được sau 1-2 tuần. Dĩ nhiên, nói thì đơn giản vậy thôi còn khi thực hiện thì sẽ có một số lưu ý khác nữa. Bởi vì thời gian không có nhiều nên anh cũng chia sẻ một cách ngắn gọn để em nắm được đại ý. Nếu em có thắc mắc gì khác có thể nhắn tin riêng cho anh hoặc liên hệ trực tiếp Đường dây nóng 1900.0140 để các bạn tư vấn viên hỗ trợ chị tiết hơn.

Hay quá anh ạ, em cũng gọi qua hotline và được tư vấn khá kỹ rồi nhưng nghe mọi người nói em mới cảm thấy đỡ lo lắng hơn. Em thật sự cảm ơn mọi người rất nhiều vì đã chia sẻ kinh nghiệm và động viên.

Ừ em, đồng tiền mồ hôi xương máu của mình mà, làm sao có chuyện người khác muốn thì lấy không muốn thì trả, do mình xử lý chưa có đúng cách thôi.