Ngay khi phát hiện ra lỗi, mình lập tức gọi tổng đài 1900.0140 để thông báo sự việc. Tổng đài viên ghi nhận lại thông tin và hướng dẫn mình lập tra soát khiếu nại với lý do chuyển nhầm đơn vị hưởng.
Bên BIDV tiếp nhận đơn và họ chủ động liên hệ với Nam Á Bank để tra soát. Tuy nhiên, họ cũng nói rõ rằng việc hoàn tiền phụ thuộc vào sự hợp tác của chủ tài khoản nhận nhầm. Đây mới là phần khiến mình lo nhất, vì nếu người kia cố tình không trả lại thì ngân hàng cũng không thể cưỡng chế được.
Sau khoảng 7 ngày, phía BIDV gọi lại báo rằng Nam Á Bank đã liên hệ được với người nhận nhầm và người đó đồng ý hoàn trả. Mình thở phào nhẹ nhõm, vì không phải ai cũng sẵn sàng làm điều đúng đắn. Khoảng 3 ngày sau đó, tiền được chuyển lại vào tài khoản của mình – tổng cộng là mất gần 2 tuần ngày để lấy lại 18 triệu đồng.
Qua sự cố này, mình rút ra vài bài học:
- Khi chuyển khoản, luôn kiểm tra kỹ từng số tài khoản, đừng vội vàng.
- Nếu lỡ chuyển nhầm, hãy giữ bình tĩnh và liên hệ ngay với ngân hàng, càng sớm càng tốt.
- Việc lấy lại tiền không phải lúc nào cũng chắc chắn, vì còn phụ thuộc vào thiện chí của người nhận nhầm.