Làm sao khi công an xử lí hồ sơ chậm?

[Kilan]

Tôi có nhờ làm hộ khẩu vào năm 2017. Hộ khẩu ở xã Tân ***, Bình ***, TP ***

Tháng 9 năm 2023 tôi đi đăng kí kết hôn thì mới biết chủ nhà nhập khẩu theo diện kết hôn.
Cán bộ hộ tịch đã gửi công văn lên công an huyện Bình *** đội quản lí hành chính và trật tự xã hội công an huyện Bình *** vào ngày 27/10/2023.

Tôi kết hôn vào 21/1/2024. Vì công việc rất bận rộn, nên tôi không có thời gian đến uỷ ban nhân dân Bình *** để hỏi tiến độ (cán bộ tư pháp không cho số để liên hệ).

Đến ngày 12/6/2024, tôi đến gặp thì bảo đã gửi công văn nhưng chưa trả lời. Gọi điện thì nói chưa nhận được hồ sơ.

Ngày 17/6/2024, tôi trực tiếp đưa hồ sơ đến đội quản lí hành chính và trật tự xã hội công an huyện Bình ***.

Sau nhiều ngày đến hỏi nhưng không được giải quyết hay đưa ra bất kì thông tin gì. Đến ngày 31/7/2024 tôi được mời ra làm việc, làm bảng tường trình và nhận đực biên bản thu sổ hộ khẩu.

Vì nhu cầu bản thân tôi đã gửi bản đề nghị giải quyết nhanh cho ban lãnh đạo công an huyện Bình *** vào ngày 8/8/2024. Nhưng không có phản hồi.

Ngày 20/9/2024 tôi có đến bộ phận tiếp dân để phản ánh. Nhưng đến nay vẫn chưa có phản hồi.

Đến ngày 16/9/2024, tôi có đơn phản ánh cổng dịch vụ công về việc chậm giải quyết công việc của uỷ ban nhân dân xã Tân ***.

Đến nay 22/9/2024, vẫn chưa có bất cứ phản hồi nào.

Trong trường hợp này tôi phải làm sao để vụ việc mau chóng giải quyết?

[Nguyễn Cao Cường]

Tôi rất tiếc khi biết rằng bạn đang gặp khó khăn với việc chậm trễ trong xử lý hồ sơ hành chính. Dưới đây là một số đề xuất mà bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này:

• Theo quy định của pháp luật, mỗi loại hồ sơ hành chính đều có thời hạn giải quyết cụ thể. Bạn nên xem xét các quy định này để biết liệu cơ quan chức năng có vi phạm thời hạn hay không.
  
• Nếu sau nhiều lần liên hệ mà hồ sơ của bạn vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên cơ quan cấp trên, chẳng hạn như Công an tỉnh hoặc UBND huyện Bình ***. Đảm bảo trong đơn khiếu nại, bạn ghi rõ quá trình làm việc và các bước đã thực hiện.
  
• Nhiều tỉnh thành có đường dây nóng hoặc trung tâm hỗ trợ công dân để tiếp nhận phản ánh về việc chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính. Bạn có thể tìm kiếm thông tin này trên trang web của UBND tỉnh thành.
  
• Bạn có thể xin gặp trực tiếp lãnh đạo của Đội quản lý hành chính và trật tự xã hội Công an huyện Bình *** để trình bày vấn đề và đề nghị được giải quyết nhanh chóng.
  
• Nếu cảm thấy quyền lợi của mình bị ảnh hưởng nghiêm trọng, bạn có thể nhờ đến sự tư vấn của luật sư hoặc các tổ chức hỗ trợ pháp lý để được hướng dẫn cụ thể về các bước tiếp theo.
  
• Hội đồng Nhân dân có chức năng giám sát hoạt động của các cơ quan nhà nước. Bạn có thể gửi đơn kiến nghị để họ xem xét và thúc đẩy việc giải quyết hồ sơ của bạn.
  
• Giữ lại tất cả các biên bản làm việc, thư từ và chứng từ liên quan để làm bằng chứng khi cần thiết.
  

Hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề một cách nhanh chóng. Chúc bạn sớm hoàn thành các thủ tục cần thiết.

[My My]

Nếu đã chờ đợi quá lâu mà vẫn chưa có phản hồi từ phía công an huyện, anh/chị có thể gửi đơn khiếu nại đến Công an thành phố, yêu cầu giải quyết vấn đề chậm trễ của cơ quan cấp dưới. Đồng thời, ngoài Cổng dịch vụ công, anh/chị có thể gửi đơn phản ánh qua các kênh như báo chí (Báo Pháp luật) để tăng tính công khai và minh bạch cho vấn đề, từ đó thúc đẩy các cơ quan có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng hơn.